Termeni și condiții

A. Cine suntem

Platforma CZR Social (social.czrsoftware.ro) este operată de ENEFRIG SPECIAL PRODUCT SRL, cu sediul social în Str. Petre Puican, Nr. 13, Caracal, jud. Olt, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2020000801287, CUI 43340189 („CZR Software”, „noi”). Contact: contact@czrsoftware.ro.

B. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea platformei CZR Social („platforma”), accepți în totalitate acești termeni și condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești platforma. Vârsta minimă pentru utilizare este 18 ani.

C. Descrierea serviciului

• platformă de creare cu AI și publicare de conținut pe rețele sociale (Facebook, Instagram și, în funcție de disponibilitate, TikTok);
• model pe bază de credite, fără abonament: costul fiecărui serviciu este afișat în credite înainte de comandă;
• conținutul este generat de AI și revizuit și aprobat de utilizator înainte de publicare.

D. Credite și plăți

• creditele se achiziționează în avans, sub formă de pachete, prin Stripe;
• creditele se consumă la generarea conținutului (momentul în care platforma apelează serviciile AI); regenerarea unui conținut la cererea utilizatorului costă cât o generare nouă, iar reîncercarea după o eroare tehnică este gratuită; aprobarea și publicarea conținutului deja generat nu costă suplimentar;
• creditele consumate nu sunt rambursabile, întrucât serviciul (generarea conținutului) a fost livrat;
• creditele neconsumate pot fi rambursate la cerere în termen de 14 zile de la achiziție (drept de retragere conform Directivei 2011/83/UE);
• prețurile pot fi modificate cu o notificare prealabilă de 30 de zile.

E. Conținut generat de AI

• conținutul este generat de sisteme AI (OpenAI, Google Veo, Ideogram) pe baza instrucțiunilor utilizatorului;
• fișierele media generate poartă marcaje de proveniență machine-readable aplicate de furnizorii modelelor (de ex. SynthID, C2PA), conform EU AI Act, Art. 50; detalii în Politica de confidențialitate;
• nimic nu se publică automat: utilizatorul revizuiește, poate modifica și aprobă explicit conținutul înainte de publicare;
• utilizatorul este responsabil pentru conținutul aprobat și publicat, inclusiv pentru eventuale obligații de etichetare a conținutului AI impuse de platformele de destinație (Meta/TikTok).

F. Responsabilitatea utilizatorului

• utilizatorul este singurul responsabil pentru conținutul publicat pe platformele sociale prin intermediul serviciului;
• este interzis: spam-ul, conținutul ilegal, fake news, conținutul care încalcă drepturile terților și impersonarea;
• utilizatorul garantează că deține drepturile necesare pentru conturile sociale conectate.

G. Suspendarea și terminarea contului

• CZR Software poate suspenda sau șterge conturile care încalcă acești termeni;
• suspendare imediată, fără rambursare, în caz de: spam masiv, conținut ilegal, fraudă sau abuz al API-urilor;
• utilizatorul își poate șterge contul oricând din pagina de Setări.

H. Limitarea răspunderii

• serviciul este furnizat „ca atare” („as is”);
• CZR Software nu garantează că publicarea va reuși pe platformele terțe (Meta/TikTok pot bloca sau limita accesul la API);
• răspunderea maximă a CZR Software este limitată la valoarea creditelor neconsumate din contul utilizatorului.

I. Platformă în versiune Beta

• platforma este în versiune Beta; funcționalitățile se pot schimba;
• serviciile AI externe (OpenAI, Google, Ideogram) și API-urile de publicare (Meta, TikTok) pot fi temporar indisponibile.

J. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

• acești termeni sunt guvernați de legea română și de dreptul Uniunii Europene;
• consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro — inclusiv prin mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL);
• eventualele litigii se soluționează de instanțele competente din România.

Vezi și Politica de confidențialitate.